Уведомления и настройки

← Календарь · Обзор · Далее: десктопные клиенты →

Четыре разных индикатора

В Calls важно различать:

1. Уведомления — нужно ли отправлять Web Push или mobile push.
2. Непрочитанные — сколько сообщений вы ещё не просмотрели.
3. Приглашения календаря — на какие будущие встречи вы не ответили.
4. Online / в звонке — кто сейчас активен или находится в звонке.

Отключение уведомлений не удаляет сообщения и не отмечает их прочитанными. Счётчик людей в звонке не относится к unread.

Режимы уведомлений

Для пространства, комнаты, личного чата и отдельного треда можно выбрать:

• Все сообщения;
• Только упоминания;
• Выключены;
• Наследовать — использовать настройку родительского уровня.

Временное отключение доступно на 1, 8 или 24 часа. После окончания снова действует унаследованный режим.

Настройки применяются от общего уровня к частному:

Пространство → Комната → Тред комнаты

Личный чат → Тред личного чата

Самая конкретная активная настройка имеет приоритет. Например, при выключенном пространстве отдельную комнату можно вернуть в режим Все сообщения.

Непрочитанные и упоминания

• Основные сообщения и ответы в тредах имеют отдельные счётчики.
• Сообщения, отправленные вами, не увеличивают ваш unread.
• Упоминания в тредах отмечаются @ и показываются выше обычных непрочитанных ответов.
• Разделитель Новые сообщения показывает место последнего чтения.
• Прочитать всё доступно для комнаты, пространства и общего списка тредов.

Если уведомления пространства выключены, его unread не входит в общий badge на desktop и Android, но счётчики внутри самого пространства и комнат сохраняются. Это позволяет не получать общий шум и при этом позже увидеть непрочитанное внутри.

Push-уведомления

Web Push работает, если:

• браузер получил разрешение;
• push настроен на сервере;
• для объекта действует подходящий режим уведомлений.

Запрет в браузере или операционной системе имеет приоритет над настройкой Все сообщения. Push содержит ссылку на объект, но не обходит авторизацию и права.

Приглашения в пространство или комнату, готовая транскрипция и календарные события являются отдельными системными уведомлениями. Они не увеличивают unread обычного чата.

Персонализация

Откройте меню профиля → Настройки.

Тема и фон применяются к комнатным и личным чатам.

Доступны:

• светлая, тёмная или системная тема;
• фон чатов Без рисунка, Звонки или Сигналы;
• настройки уведомлений;
• архив пространств;
• административные разделы при наличии права.

Профиль и статус

В меню профиля можно:

• открыть свою статистику звонков;
• посмотреть наиболее посещаемые комнаты, пространства и контакты;
• изменить статус присутствия;
• открыть приглашения;
• перейти в настройки;
• скачать приложение;
• сообщить о проблеме;
• выйти.

Зелёная точка у аватара означает online, а не наличие непрочитанных сообщений.

Профиль другого пользователя может показывать его общую статистику и активность. Ссылка на текущую комнату не раскрывается, если у вас нет права видеть эту комнату.

Сообщить о проблеме

Откройте меню профиля → Сообщить о проблеме. Выберите категорию, опишите шаги и приложите файл или скриншот, если это разрешено. Приложение добавляет техническую информацию о версии и платформе, чтобы поддержке было легче воспроизвести ошибку.

Полезное описание содержит:

1. что вы делали;
2. что ожидали;
3. что произошло;
4. комнату или раздел;
5. примерное время;
6. повторяется ли проблема после перезапуска.

Не прикладывайте пароли, токены и конфиденциальные материалы, если служба поддержки явно их не запросила по утверждённому каналу.